Billettrefusjon
Finn ut hvordan du går frem for å søke om refusjon, og hva slags dokumentasjon du må legge ved en søknad.
For å søke om refusjon må du ta kontakt med AtB kundesenter. Utbetaling av refusjon skjer til kredittkort, Mobillett konto, bankkonto eller t:kort. Vi betaler ikke ut refusjoner kontant over disk.
Du er selv ansvarlig for å sette deg inn i vilkår for billetten du kjøper, og hvordan du skal bruke den.
-
Refundere periodebillett
Periodebillett på reisekortet t:kort eller appen AtB Mobillett kan refunderes ved sykdom, dødsfall, flytting eller endret reisemønster grunnet jobb. Vi må ha kontonummer og legitimasjon i tillegg til:
- Sykdom: Kopi av sykemelding.
- Dødsfall: Skifteattest og legitimasjon til arvtager.
- Adresseendring: Bekreftelse fra folkeregisteret.
- Jobb: Bekreftelse på arbeidsforhold.
Det er kun ved sykdom eller dødsfall vi kan refundere periodebilletten med tilbakevirkende kraft dersom den ikke er blitt brukt. Hvis det er reist med periodebilletten vil vi trekke fra enkeltreiser. Vi kan også refundere verdi på AtB Mobillett og t:kort.
Du kan også få refundert billetten dersom du har kjøpt feil reisestrekning eller passasjerkategori.
Ta kontakt via vårt kontaktskjema eller AtB kundesenter for å søke om refusjon.
-
Refundere enkeltbillett
Dersom en feil hos teleoperatør, i appen AtB Mobillett eller i reisekortet t:kort fører til at du kjøper flere enkeltbilletter enn ønsket, vil vi refundere beløpet.
Ta kontakt med AtB kundesenter for å søke om refusjon.
-
Avslutte Mobillett konto
Dersom du ønsker å avslutte Mobillett konto kan du fylle ut skjemaet Oppsigelse/tilbakeføring av saldo - Mobillett (pdf) (48KB) og sende det til oss med en kopi av gyldig legitimasjon. Vi vil da refundere saldo på Mobillett konto.
Skjemaet sendes til kundeservice@atb.no
E-posten merkes «Oppsigelse av Mobillett konto»Det kan også sendes per post til:
AtB AS, Kundesenter
Prinsens gate 39
7011 Trondheim -
Avslutte reisekortet t:kort
Dersom du ønsker å avslutte et t:kort må du ta med legitimasjon og t:kort til AtB kundesenter.
Enkeltbillett kjøpt om bord eller engangs reisekort 24-timersbillett refunderes dessverre ikke.
Engangs reisekort med ti reiser er ikke lenger i salg fom 01.01.2018. Disse er gyldig i to år fra de er utstedt og slettes automatisk ved utløpsdato. Gjenstående klipp kan derfor kun refunderes dersom kortet fortsatt er gyldig.