AtB-appen

Kjøp billett før du går om bord

Er billetten kjøpt, men ikke rukket å bli gyldig før du går om bord, kan du fortsatt reise og du vil ikke få gebyr ved eventuell kontroll. Dersom billetten kjøpes etter du har gått om bord vil det føre til gebyr ved kontroll.

Har du klippekort i AtB-appen må du huske å aktivere et klipp før du går om bord. 

Du må kunne vise frem billetten din under hele reisen, så sørg for å ha strøm på mobilen.

Du trenger ikke vise frem billetten når du går om bord på de grønne bybussene og trikk i Trondheimsområdet. Utenfor Trondheimsområdet viser du billetten til sjåføren når du går om bord. 

I AtB-appen på flybussen eller busser fra andre kollektivselskap enn AtB.

Med AtB-appen kan du kjøpe billett for reise med buss, trikk, tog (sone A), AtB Bestill og hurtigbåt.

Billetter for reise med buss og trikk:

• Enkeltbillett 
• Klippekort
• 24-timersbillett for én sone
• 7-, 30-, 40-, 60-, 90- og 180-dagersbillett. 7-dagersbillett er ikke tilgjengelig for student. Med periodebillett i kundekategorien ungdom, honnør eller student, kan du også reise med nattbussen.
• Nattbillett til nattbuss og -trikk
• Ungdomsbillett
• HJemJobbHjem-billett

Billetter for reise med hurtigbåt:

• Enkeltbillett
• 7-, 30-, 60-, 90- og 180-dagersbillett

Betaling

Betal med Vipps eller betalingskort. 

Nå kan du velge om du vil ha med deg t:kort eller mobilen når du er ute og reiser. Du kan enkelt bytte mellom t:kort og mobil i nettbutikken eller i AtB-appen. Du kan gjøre inntil 3 bytter hver kalendermåned. 

Merk! Hvis du reiser med t:kort på hurtigbåt, vil ikke bytte mellom t:kort og mobil være mulig enda. Det kommer når alt er samlet i den nye nettbutikken.

Slik gjør du det:

1. Gå til Min profil i AtB-appen og trykk Bruk billett på t:kort/mobil.
2. Velg om du vil bruke t:kort eller mobil.
3. Byttet må være fullført før du går om bord og du kan ikke bytte mens du reiser.

Du kan kun ha én aktiv enhet om gangen og billetten kan ikke deles med andre.

Flere bytter blir tilgjengelig fra første dag i hver måned, men du kan aldri bytte flere enn 3 ganger i løpet av en kalendermåned.

Med enkelt- eller periodebillett som kun er gyldig i sone A kan du også reise med lokaltog mellom Lundamo og Skatval. Dette gjelder ikke hund og sykkel.

Enkeltbillett

For å reise med både buss, trikk og tog i sone A må du ha en enkeltbillett som kun er gyldig i sone A. 

Starter eller slutter reisen i sone A? 

Dersom bussreisen din starter eller slutter utenfor sone A må du kjøpe billetten din hos AtB, og om togreisen din starter eller slutter utenfor sone A må du kjøpe enkeltbilletten din hos SJ NORD eller Entur. 

Periodebillett

Med periodebillett kan du for eksempel reise med tog mellom Skatval og Hovin. Vis billetten din til konduktøren om bord ved billettkontroll. 

Starter eller slutter togreisen i sone A? 

Reiser du for eksempel med tog fra Trondheim (sone A) til Levanger (sone C6) og har en periodebillett for sone A, kan du kjøpe en enkeltbillett via SJ NORD eller Entur for den delen av reisen som er utenfor sone A. Les mer om å skjøte billetter hos SJ NORD.

Starter eller slutter togreisen utenfor sone A?

Reiser du fra for eksempel Levanger (sone C6) til Trondheim (sone A), kjøper du periodebillett via SJ NORD eller Entur.

Under Min profil finner innstillinger for appen og din brukerprofil.

• Informasjon knyttet til din profil, kundenummer, betalingsmåter og billetthistorikk.
• Innstillinger for utseende i appen, valg av startsside og språk. Velg mellom norsk eller engelsk, eller la det følge telefonens innstillinger.
• Prøv ut ny funksjonalitet som er under testing (Beta) og kom med dine tilbakemeldinger i appens chat.
• Rediger favorittsteder og favorittavganger.
• Se personvern, betingelser og billettpriser.

Med AtB-appen kan du kjøpe billett for reise med buss, trikk, tog (sone A), AtB Bestill og hurtigbåt. Du bestemmer selv oppstartstidspunkt på billetten.

Billetter for resie med buss og trikk:

• Enkeltbillett 
• Klippekort
• 24-timersbillett for én sone
• 7, 30, 60, 90 og 180 dagersbillett. 7 dagersbillett er ikke tilgjengelig for student. Med periodebillett i kundekategorien ungdom, honnør eller student, kan du også reise med nattbussen.
• Nattbillett til nattbuss og -trikk
• Ungdomsbillett
• HjemJobbHjem-billett (fra 22. mai)

Billetter for reise med hurtigbåt:

• Enkeltbillett
• 7, 30, 60, 90 og 180 dagersbillett
• Ungdomsbillett

Betaling

Betal med Vipps eller bankkort (Visa, Mastercard, American Express). 

Billettveileder

Vi har laget en billettveileder for buss og trikk. Få hjelp til å velge billetten som passer best for deg. Veilederen finner du på samme sted som du kjøper billetter i AtB-appen.

LES MER: Kjøp billetter i appen AtB

Få oversikt over hele reisen fra akkurat der du er, til akkurat dit du skal. 

• Søk fra adresse til adresse, benytt "min posisjon", velg sted i kart eller favorittsteder du allerede har lagret.
• Benytt filter for å bestemme hvilke transportmidler du ønsker å reise med eller velge bort.
• Trykk på detaljer for å se hele reisen fra start til mål. Trykk på kartet for å se hele reisen i kart. 
• Er reisen med AtB buss eller trikk vil det nederst på reiseforslaget stå Kjøp billett. Denne knappen gir deg en ferdig utfylt enkeltbillett basert på reiseforslaget, klar til betaling.

Lagre stedene du ofte reiser til eller fra som favoritter. Det vil gjøre reisesøk enda enklere i appen.

Legg til favorittsted

• Trykk på Legg til favorittsted.
• Søk opp et sted du reiser ofte til eller fra.
• Gi stedet er navn og eventuelt et ikon for enklere skille på flere favorittsteder.

Ønsker du å redigere eller slette favorittsteder?

• Gå til Min profil.
• Scroll ned til Favoritter og trykk på Steder. 
• Trykk på ikonet av en blyant for å redigere hvert enkelt favorittsted.

Reiser du ofte fra samme holdeplass og med samme busslinje, kan du lagre denne informasjon som en favorittavgang. Med favorittavganger synlig på appens forside kan du raskt se når neste buss går.

Legg til favorittavgang

• Trykk på Legg til favorittavganger.
• Søk opp holdeplassen du reiser oftest fra.
• Trykk på stjernen for å gjøre avgangen til en favoritt. 
• Gå tilbake til appens forside (reisesøk) og trykk på Velg favorittavganger for å bestemme hvilke avganger som skal være synlig på forsiden.

Ønsker du å slette en favorittavgang?

• Trykk på Velg favorittavganger.
• Trykk på Rediger favorittavganger.
• Trykk på ikonet av en søppelbøtte ved avgangen du ønsker å slette. 

Få oversikt over de neste avgangene fra en holdeplass, stasjon eller kai i sanntid.

• Gå til Avganger.
• Benytt Min posisjon eller søk på sted for å finne holdeplasser i nærheten. 
• Velg holdeplass for å se avganger. 
• Trykk på busslinjen for å se flere deltajer, blant annet hvor bussen befinner seg i et eget sanntidskart.
   

Følg med på bussens posisjon i et eget sanntidskart i AtB-appen.

Slik ser du bussen i sanntidskartet:

• Trykk på en avgang eller detaljer på et reisesøk.
• Finn «Se live»-knappen under linjenummeret. Trykk på den for å åpne kartet og følge med på bussen mens den kjører. Busslinjen i kartet vil være grønn på strekningen eller fra holdeplassen du har valgt. Resten av busslinjen vises i grått.

Merk! Knappen heter «Se live» kun når bussen har gått fra startholdeplass. Da er sanntidsfunksjonen aktiv. Hvis bussen ikke har startet å gå ennå, vil knappen hete «Se i kart» og kun vise ruten.

Du kan finne en bildelingstjeneste ved å trykke i kartet. Dersom du har en valgfri periodebillett, kan du få 2 time bildeling med Hyre inkludert.

Slik får du bildeling i kartet:

• Gå til Kart.
• Gå til filtermenyen i kartet for å slå på lokasjon av bildelingstjeneste i kartet.
• Finn en holdeplass for bildelingstjenesten Hyre.
• Trykk på ikonet for bil på den valgte holdeplassen.
• Dersom du har valgt en holdeplass med Hyre, vil det dukke opp en blå knapp hvor du kan trykke på "aktiver hos Hyre"-knappen.
• Deretter følger du instruksjonene i Hyre-appen.

Nå har du 120 minutter gratis bruk av Hyres bildelingstjeneste. God tur!

Benytt kart for å finne nærmeste holdeplass, gangavstand til holdeplassen og avganger til og fra holdeplassen. I tillegg kan du finne byens bysykler, elsparkesykler og bildelingstjenester i kartet.

Husk! Med periodebillett har du fri bruk av Trondheim bysykkel (maks én time per tur).

• Gå til Kart.
• Benytt Min posisjon eller naviger deg frem i kartet.
• Trykk på ikonet for buss, tog, hurtigbåt eller ferje for å se avganger fra holdeplass, stasjon eller kai. Du får også se gangavstanden til holdeplassen.
• Velg å bruke holdeplassen i et reisesøk ved å trykke på Reis fra eller Reis til.
• Gå til filtermenyen i kartet for å slå på lokasjon av bysykler, elsparkesykler og bildelingstjenester i kartet.

For å kjøpe billett til andre må begge være innlogget og ha en nyere versjon av appen. Alle ordinære billetter kan sendes til andre. 

1. Start med billetten
   I AtB-appen, klikk på den billetten du ønsker å kjøpe for noen andre. En guide vil poppe opp og vise deg hvor du huker av for å velge kjøp til andre.
    
2. Velg mottaker
   Etter å ha huket av for Kjøp til andre, velg reisende, bekreft valget, og sikre at billetten er satt til å sendes til riktig person.
   Du kan lagre opptil 10 mottakere i appen.
    
3. Gå videre
   Klikk på Gå videre, skriv inn mottakerens mobilnummer, og følg deretter med på at billettsammendraget bekrefter mottakerens nummer.
    
4. Fullfør kjøpet
   Velg Til betaling, velg betalingsmåte, og gjennomfør kjøpet. Etter betaling, sjekk Billetter sendt til andre for å se oversikten.
    
5. Sjekk mottakers app
   Mottaker skal nå motta varsel om mottatt billett fra AtB-appen. Hvis ikke, be mottakeren åpne AtB-appen, gå til Billetter, og sjekke at den nye billetten er mottatt og klar til bruk. 

Visste du forresten at du kan forhåndskjøpe billett? Om du sender en billett med gitt oppstartstidspunkt kan mottakeren selv velge å aktivere billetten før angitt oppstartstidspunkt. Dette gir mottakeren frihet til å velge et alternativ reise, og at den som sender billetten ikke trenger å være tilgjengelig på reisetidspunktet.

Appen videreutvikles i tett dialog med våre kunder, og du kan gi tilbakemeldinger direkte til våre utviklere via chat i appen.

Nå jobber vi blant annet med:

• Full integrasjon av delingsmobilitet
• Blå knapp
• Reisebevis til skoleelever
• Driftsmeldinger i reisesøk og avganger
• Info om kapasitet på buss
• Deling av reisesøk