Kontakt oss

Finn kontaktinformasjon og åpningstider. Har du innspill eller spørsmål? Vi hører gjerne fra deg!

Driftsavvik

Uforutsette hendelser, vær og føre kan føre til forsinkelser for buss, trikk og båt. Hold deg oppdatert på eventuelle driftsavvik.

Ofte stilte spørsmål

Lurer du på noe om tjenestene våre eller om oss? Her har vi samlet spørsmål vi får ofte. Se ofte stilte spørsmål.

Chat med oss

Du finner chatten vår nederst i høyre hjørnet.

Åpningstider:

  • Mandag - fredag: 08:00-18:00
  • Lørdag: 10:00-17:00
  • Søndag, høytids- og helligdager: 10:00-17:00 

Kontaktskjema

Vi behandler henvendelser hver dag, hele året. Normalt vil du få svar innen tre virkedager. I perioder kan det være stor pågang og i de periodene må det påberegnes lengre svartid.

Fyll ut kontaktskjema

Telefon ruteopplysning og kundeservice

  • 02820 - Ruteopplysning, sentralbord og kundeservice (ordinær mobiltakst).
  • 177 - Ruteopplysning (ordinær mobiltakst). 

Åpningstider:

  • Mandag - fredag: 07:00-18:00
  • Lørdag: 09:00-17:00
  • Søndag og hellig- og høytidsdager: 10:00-17:00 

Telefon bestillingstransport for Trøndelag og 67pluss

Se rutetider for bestillingstransport.

  • 02867 Bestilling (ordinær mobiltakst)

Åpningstider:

  • Mandag -fredag: 07:00-21:00
  • Lørdag: 09:00-18:00
  • Søndag og hellig- og høytidsdager: 10:00-19:00 

Besøk AtB kundesenter i Prinsens gate 41

Åpningstider:

  • Mandag - fredag: 10:00-17:00
  • Lørdag, søndag og hellig- og høytidsdager: Stengt 

Reisegaranti

Er bussen mer enn 20 minutter forsinket, kan du ha rett på refusjon. Les om reisegaranti.

Hittegods

Har du glemt noe om bord? Hittegods tas hånd om av AtB kundesenter i Trondheimsområdet og operatørene som kjører buss og båt ellers i Trøndelag. Finn kontaktinformasjon til hittegodskontor. 

Åpningstider:

  • Mandag - fredag: 08:15-15:15
  • Lørdag, søndag og hellig- og høytidsdager: Stengt 

Sosiale medier

Åpningstider:

  • Mandag - fredag: 08:00-18:00
  • Lørdag: 10:00-17:00
  • Søndag og hellig- og høytidsdager: 10:00-17:00 

Ta kontakt med oss på Facebook eller Twitter. 

Kontaktskjema for t:kort bedrift

Kontaktskjema for bedrifter som har spørsmål om en eksisterende reisekontoavtaler. Normalt svarer vi deg innen tre virkedager.

Fyll ut kontaktskjema

 

  • Fakturaadresse

    AtB AS
    Prinsens gate 39
    7011 TRONDHEIM

    Betalingsbetingelse

    AtB krever 30 dagers forfall fra datoen for mottak av korrekt faktura (inkl. eventuelle vedlegg/grunnlag) - dersom annet ikke er særskilt avtalt

    Krav til fakturaen

    I tillegg til kravene satt i Bokføringsforskriften må fakturaen

    • være stilet til korrekt firmanavn og organisasjonsnummer.
    • ha overnevnte fakturaadressen på seg da fakturaadressen ikke kan være til andre/avvikende lokasjoner eller adresser
    • inneholde avsenders organisasjonsnummer og bankkontonummer.
    • være tydelig og lesbar.
    • ha eventuell påbudt kontraktsreferanse eller innkjøpsreferanse/bestillers navn i feltet «Deres ref.» (se mer informasjon om plassering for EHF)

    Fakturaer som ikke oppfyller kravene vil bli returnert. 

    Slik sender du faktura

    Du kan kun sende faktura elektronisk, fortrinnsvis som elektronisk faktura (EHF) eller per e-post.

    Elektronisk faktura (EHF) 

    AtB er registrert som mottaker ELMA-registeret, og kan følgelig motta fakturaer i formatet EHF. 

    Elektronisk fakturaadresse: 0192:994686011

    Se mer informasjon om EHF fra Direktoratet for forvaltning og økonomistyring.

    E-post 

    Om du ikke kan bruke EHF kan du sende faktura per e-post til faktura@atb.no. 

    Tekniske krav til faktura per e-post:

    • E-posten må ha tekst i emnefeltet da e-poster uten emne blir stoppet i systemet. 
    • Fakturaer kan kun være av filtypen PDF eller TIF, og dokumentformatet må være A4
    • En e-post kan kun inneholde én faktura-fil, og eventuelle vedlegg til fakturaen kan kun være inkludert i selve faktura-filen som påfølgende sider, ikke som separate filer i eposten
    • Hver fil kan være maks 32MB

    E-postadressen behandles maskinelt, og kan ikke inneholde annet enn fakturaer, kreditnotaer og eventuelle purringer. 

Postadresse

AtB AS
Prinsens gate 39
7011 Trondheim

Organisasjonsnummer

994686011MVA 

Relatert informasjon