Når du registrerer t:kortet ditt i ny nettbutikk, vil kortets kobling til gammel butikk opphøre. Derfor er det viktig at du bruker opp en eventuell aktiv periode før du registrerer kortet i ny nettbutikk.
Dersom du reiser med buss eller trikk i tilknytning til din reise med hurtigbåt, skal du fortsette å bruke den gamle nettbutikken en stund til. Fra 7. august vil du ikke kunne lese av t:kortet ditt om bord i bussen. I denne perioden må du vise frem kvittering på kjøp. Vi beklager ulempen dette medfører.
I Trondheimsområdet er det åpen billettering, og du behøver ikke å vise frem kvittering.
Husk også at du kan kjøpe følgende båtbilletter i appen AtB Mobillett:
Kjøp fra nettbutikken distribueres til kortleserne om bord flere ganger per dag. Det er kortleseren som legger kjøpet ditt inn i t:kortet. For å være sikker på at kortleseren har mottatt oppdateringen anbefaler vi at du fyller på senest dagen før du skal bruke t:kortet. Du velger selv hvilken dato periodebilletten skal starte når du kjøper den i nettbutikken.
Brukernavnet i nettbutikken er ikke e-postadresse, men et brukernavn du har laget selv. Husker du ikke brukernavnet kan du be om å få det på e-post på samme sted som du logger inn.
Kort som er sperret kan ikke fylles på i nettbutikken. Sjekk at t:kort-nummeret på det kortet du bruker er det samme som det du har lagt inn i nettbutikken.
Logg inn i nettbutikken og se hvilke billetter som er aktive eller ligger på vent på ditt t:kort.
Sjekk at t:kort-nummeret som står på t:kortet stemmer overens med det du har lagt inn i nettbutikken.
Merk også at hvis du har kjøpt en periode mens du allerede har en aktiv periode vil du kun se den aktive perioden på kortleser.
Du må ha et t:kort for å bruke nettbutikken.
Dersom du har fylt på saldo eller kjøpt periodebillett i nettbutikken må du lese av t:kortet på en kortleser for at saldoen skal oppdateres i din oversikt i nettbutikken.
Har du tekniske problemer med nettbutikken hjelper det å tilbakestille nettleseren du bruker.
De fleste nettlesere kan enkelt tilbakestilles. Funksjonen skrur alle innstillinger tilbake slik nettleseren var da den ble innstallert første gang.
Kvittering fra nettbutikken på at du har kjøpt en periodebillett eller et annet billettprodukt kan ikke benyttes som en billett ved påstigning eller billettkontroll.
I en periode vil du derimot måtte ha med deg kvittering når du reiser, om du har overgang til eller fra buss.
Ja, det kan du. Trykk på "legg til t:kort", skriv inn t:kort-nummeret som står bak på t:kortet du skal registrere. Gi t:kortet ditt et navn slik at du enkelt vet hvilket kort du fyller på. Husk å se over t:kort-nummeret når du registrerer det.
Det kan du. Når du logger inn ser du en oversikt over dine t:kort, og hva som er igjen på de. Du ser både aktive billetter, og billetter som ligger på vent i t:kortet.
Vi gjør oppmerksom på at saldo i nettbutikken og faktisk saldo i t:kortet kan være forskjellig. Dette skyldes at det kan ta noen dager før historikk om billettkjøp og påfylling fra billettmaskinene er oppdatert i nettbutikken.
Saldo og gjenværende dager vil også komme opp på skjerm på kortleser når du benytter kortet.
Autoreise verdi er blitt erstattet med klippekort i den nye nettbutikken. Klippekortet består av 10 enkeltbilletter som kjøpes på en gang. I en periode er klippekort kun for deg som kan lese av t:kort på en kortleser når du reiser til, fra eller via en metrostasjon i sone A.
Les mer om hvordan du kjøper billett.
Vi jobber med en løsning som gjør at du kan administrere både ditt eget og andres t:kort fra én og samme profil. Frem til denne løsningen er på plass må du opprette en profil for hvert t:kort du ønsker å fylle på.