a-billettkontroll

Billettkontroll

Du må ha gyldig billett før du går om bord, og kunne vise den fram i en kontroll. Her ser du hvordan du sørger for det – og hva du gjør hvis du har fått gebyr.

Slik unngår du gebyr

Tre ting må være på plass:

  • Billetten må være kjøpt før du går om bord.
  • Du må kunne vise den fram gjennom hele reisen.
  • Reiser du med rabatt, må du ha med gyldig bevis – studentbevis med semesterkort, honnørbevis eller liknende.

Kjøper du billett etter at kontrollen har startet, gjelder den ikke. Utløper billetten underveis på reisen, får du ikke gebyr.

Billettkontroll utføres av vektere på vegne av AtB. De kan være i uniform eller sivilt antrukket, og alle har legitimasjon.

Slik har du gyldig billett

  • Kjøp billetten før du går om bord. Du trenger nettdekning i kjøpsøyeblikket, og billetten er først gyldig når du har mottatt den.

    Reiser du med bylinjer i Trondheimsområdet, viser du billetten ved kontroll. På regionlinjer, nattbuss og nattrikk viser du den til sjåføren når du går om bord.

    Få varsel før billetten utløper

    Bruker du AtB-appen, kan du få pushvarsel før billetten utløper. Du slår det på under Min profil → Innstillinger → Varslinger.

    Kjøp billett til andre

    Du kan sende billetter til andre i AtB-appen – enkeltbilletter, periodebilletter og klippekort. Begge må være innlogget og ha nyeste versjon av appen. Billetten havner i mottakers app og er gyldig der.

    Les mer: Slik kjøper du billett til andre i AtB-appen

    Bra å vite

    • Et skjermbilde av en billett er ikke gyldig. Billetten må vises i appen.
    • Billetten er gyldig i appen den ligger i. Har du sendt en billett til noen andre, er den ikke lenger din.
    • Bytter du mellom t:kort og mobil, må byttet være gjort før du går om bord.
    • Du må kunne vise billetten fram – med leselig skjerm og nok batteri hele reisen. Mange av bussene våre har USB-uttak hvis du trenger å lade.

  • Send bestillingen til 2027 før du går om bord. Du må ha mottatt SMS-en med billetten før påstigning – klokkeslettet for kjøpet står i meldingen.

    SMS-billetten kan ikke videresendes. Den er bare gyldig på telefonen den er kjøpt med, og å sende den videre regnes som dokumentfalsk. Skal du ordne billett til noen andre, bruk «kjøp til andre» i AtB-appen.

    Har du problemer med appen, er SMS et godt alternativ.

  • Periodebillett

    Billetten er aktivert og gyldig fra datoen du valgte da du kjøpte den i nettbutikken. På regionlinjer leser du av t:kortet hos sjåføren ved hver reise. Husk å holde oversikt over når billetten går ut, og at du har riktig kategori.

    Klippekort

    Les av t:kortet ved hver reise – på kortleseren på metrostasjonen eller hos sjåføren – slik at det trekkes én billett eller vises gyldig overgang.

    Varsel før billetten utløper

    Du kan få e-post 24 timer før periodebilletten går ut, og når du har to klipp igjen. Du slår varslene av og på i nettbutikken.

    Husk å ta med t:kortet. Du kan ikke vise billetten i etterkant.

  • Billett for sone A fra billettautomat eller utsalgssted

    Billetter kjøpt på AtBs egne billettautomater, eller som er kjøpt på et av våre utsalgssteder, er gyldige fra kjøpsøyeblikket. Du må vise frem billetten til sjåføren på regionbusser. Ta vare på billetten til reisen er ferdig sånn at du kan vise den frem ved en kontroll.

    Bankkort eller kontant om bord

    Billett kjøpt hos sjåfør er gyldig fra kjøpsøyeblikket. Ta vare på billetten til reisen er ferdig sånn at du kan vise den frem ved en kontroll.

Les mer: Slik kjøper du billett

Har du fått gebyr?

  • Gebyret heter formelt tilleggsavgift. Satsene er:

    Voksne 1470 kr, eller 1200 kr ved betaling på stedet
    15–17 år 1200 kr uansett betalingsmåte
    Under 15 år som reiser alene Ingen tilleggsavgift
    Manglende rabattbevis Kan settes ned til 150 kr
    Misbruk eller forfalskning 2600 kr, og billetten blir inndratt

    Har du fått gebyr fordi du manglet rabattbevis, kan beløpet settes ned til 150 kroner. Da må du vise gyldig rabattbevis, legitimasjon og gebyret hos AtB kundesenter innen sju dager.

    Reiser barn under 15 år alene uten gyldig billett, blir det ikke skrevet ut tilleggsavgift. Foreldre eller foresatte blir kontaktet, og forholdet kan bli registrert med en tilleggsavgift på 0 kroner. Ved gjentatte tilfeller kan foreldre eller foresatte bli innkalt til et møte.

    Forfalsker du en billett, blir forholdet også politianmeldt.

    Les mer i Transportvedtekter for AtB.

  • Du kan betale på tre måter:

    • I nettbank, med betalingsinformasjonen på baksiden av gebyret. Husk gebyrnummeret i meldingsfeltet – du finner det øverst til høyre på forsiden.
    • Med kort til kontrolløren.
    • Med kort eller kontant hos AtB kundesenter i Trondheim.

  • Dersom du ønsker å klage på gebyret, må du gjøre det senest 21 dager etter at gebyret er utskrevet. 

    Om du klager på vegne av andre, trenger vi fullmakt fra den som har mottatt gebyret. Dette gjelder ikke dersom foresatte klager på vegne av mindreårige.

    Du kan sende klagen via kontaktskjemaet vårt eller i posten. Husk å få med:

    • Navn
    • E-postadressen din
    • Informasjon om hvorfor du vil klage
    • Gebyrnummer (fem siffer)
    • Kvittering (dersom du betalte på stedet)

    Klagen kan sendes per post til:

    AtB AS
    Prinsens gate 39
    7011 Trondheim

     

    Har kravet gått til inkasso?

    Da må du ta kontakt med inkassobyrået som sendte deg meldingen. AtBs kundesenter kan ikke svare på krav som er overført til tredjepart.

Ofte stilte spørsmål