For deg som jobber med flyktning- og integreringstjenester eller bosetting

Ofte stilte spørsmål

• Kan jeg fortsatt betale på bussen?

  Ja, på noen busser. Du kan fortsatt betale med bankkort på busser med bankterminal.

• Hva gjør jeg hvis jeg bare har kontanter?

  Da må du kjøpe billett på en annen måte før du går om bord, for eksempel i AtB-appen, med SMS eller med reisekort.

  I oppstartsfasen vil du få informasjon fra sjåfør om hva du må gjøre neste gang.

• Kan jeg bli nektet å bli med bussen?

  Du vil ikke bli nektet på bussen i oppstartsfasen. Dersom du kun har kontanter vil sjåføren informere og veilede deg til hvordan du kjøper billett neste gang.

  Målet er at alle skal få god informasjon og mulighet til å tilpasse seg.

• Jeg bruker ikke app – hva gjør jeg?

  Du kan fortsatt kjøpe billett på flere måter:

  • SMS-billett

  • t:kort (reisekort)

  • bankkort på bussen

  Slik kjøper du billett

   

• Kan jeg kjøpe billett til andre i appen?

  Ja, du kan kjøpe billett til andre i AtB-appen gjennom en egen funksjon.

  Den som skal bruke billetten må ha AtB-appen installert. Skjermbilde av billett er ikke gyldig.

  Kjøp billett til andre i AtB-appen

   

• Hva gjelder for barn og ungdom?

  Elever med skoleskysskort reiser som før. Elever uten skoleskysskort må ha gyldig billett før de går om bord. Ingen vil bli nektet adgang i prøveperioden. Elever vil bli veiledet til hvordan de kan kjøpe billett neste gang. 

• Hvor lenge varer prøveprosjektet?

  Prøveprosjektet skal evalueres før det tas stilling til om ordningen skal videreføres.

• For deg som jobber med flyktning- og integreringstjenester eller bosetting

  Vi vet at det kan ta tid før nyankomne til Norge får egne betalingsmidler.

  Dette kan du gjøre:

  • Du kan inngå bedriftsavtale om reisekortet t:kort. Kortene kan forhåndsfylles med f. eks 10 reiser.
  • Du kan bruke rekvisisjon for enkeltreiser. Vi gir deg informasjon om hva som er gyldig rekvisisjon.

  Ta kontakt med kundeservice for å komme i gang med bedriftsavtale eller rekvisisjon.

  Opprett bedriftsavtale

  Kontakt kundeservice for informasjon om rekvisisjon

  Har personen egne betalingsmidler, kan billett kjøpes på vanlig måte. Vi gjør oppmerksom på at skoleruter ikke alltid har bankterminal om bord.

• For deg som jobber i skole og opplæring

  Skoler og opplæringssteder kan kjøpe enkeltreiser med rekvisisjon.

  Ta kontakt med kundeservice for å få vite hva som er gyldig rekvisisjon.

  Dette påvirker ikke skoleskyss.

• Barnet skal ha med en venn hjem og ta buss fra skolen. Hva gjør jeg?

  Hvis barnet tar med en venn på bussen, og vennen ikke har rett på skoleskyss, må vennen ha gyldig billett.

  Du kan enkelt sende billett til barnet i AtB-appen. Alle billetter kan deles i appen.
  Både du og barnet må ha AtB-appen og være logget inn.

  Et annet alternativ er reisekortet t:kort.
  Du kan bestille det i AtB sin nettbutikk og fylle det med periodebillett eller klippekort.

  Ingen vil bli nektet om bord. Sjåføren vil informere om hvordan billett kjøpes neste gang. 

• Er det lov å nekte kontantbetaling på bussen?

  Ja. Stortinget vedtok i 2024 endringer i finansavtaleloven som trådte i kraft 1. oktober 2024. Loven slår fast at betaling for transport med buss, bane og andre transportmidler ikke er omfattet av plikten til å ta imot kontanter. Det betyr at passasjerer ikke har rett til å betale med kontanter om bord på bussen.

  Prøveprosjektet med kontantfri betaling er derfor i tråd med gjeldende lov.

  Kilde: https://kollektivtrafikk.no/nytt-om-plikt-til-a-ta-imot-kontant-betaling/