Hvorfor får jeg ikke til å bestille den avgangen jeg ønsker?

Ofte stilte spørsmål

• Kan jeg bestille reise før klokka ni eller etter klokka to?

  Tilbudet 9t2 gjelder fra kl. 09 til kl. 14. Skal dere reise utenom disse tidene, altså før kl. 09 eller 14 må billettene kjøpes på vanlig vis. 

• Hvorfor gjelder 9t2 kun i Trondheim kommune?

  Trondheim kommune (tidligere Trondheim og Klæbu kommuner) har inngått avtale med AtB AS om reise for barnehager og skoler i kommunene. Det er de forskjellige kommunene som må avgjøre om de ønsker en slik avtale.

• Hvordan får vi brukernavn og passord?

  Tildeling av brukernavn og passord gjøres på bakgrunn kommunens oversikt over skoler og barnehager. Dersom dere ikke har bruker, kontakt oss på e-post 9t2@atb.no.

• Hvorfor kan jeg ikke bestille for ønsket antall reisende?

  Det er ledig plass på de forskjellige rutene avgjør hvor mange dere kan bestille for. Det kan være at noen allerede har bestilt reise på avgangen. Hvis dere ønsker å reise flere enn det er ledig plass til må dere dele dere i to og bestille på to forskjellige tidspunkt.

• Hvorfor virker ikke brukernavn og passord?

  Det kan være flere grunner til dette.

  Sjekk at:

  • du har skrevet både brukernavn og passord riktig og at du skiller på små og store bokstaver.
  • du bruker riktig brukernavn og passord. Brukernavnet er e-postadresse, og det er mulig å få nytt passord ved å trykke «Glemt passord» ved innloggingen.

  Om du fortsatt opplever problemer, kontakt oss på e-post 9t2@atb.no.

• Hvorfor får jeg ikke til å bestille den avgangen jeg ønsker?

  Det kan være flere grunner til dette:

  • Det er begrenset antall plasser på alle avganger, så det kan hende noen allerede har bestilt avgangen.
  • Du må bestille hele avgangen fra startholdeplass selv om dere bare skal reise deler av strekningen. Avganger som starter før kl. 09.00 eller etter 14.00 fra startholdeplass kan ikke bestilles.
  • Ved ruteendring kan du dessverre ikke bestille reiser på de nye rutene før samme dato som de trer i kraft.