Ofte stilte spørsmål
Finn svar på ofte stilte spørsmål om elsparkesykler og elsykler.
-
Hva koster det?
Det koster 12 kroner å låse opp sykkelen og 2,90 kroner per minutt. TIER tilbyr også pakker og abonnementer. Det finner du i TIER-appen.
-
Må jeg bruke hjelm?
Nei, det er ikke påbudt, men vi anbefaler sterkt at du bruker hjelmen som du finner i hjelmboksen på kjøretøyene til TIER. Den er gratis å låse opp og bruke.
-
Hvorfor er det 18 års aldersgrense?
I Norge må du være 12 år for å ha lov til å kjøre på elsparkesykkel. TIER har som utleier av elsparkesykler og elsykler, valgt en sikrere linje og har 18 års aldersgrense.
Det er på samme linje som andre utleieselskaper.
En bruker under 18 år kan risikere å få bank- eller kredittkortet sitt blokkert til bruk i appen.
-
Hvem kan jeg kontakte om jeg har problemer?
Dersom du har problemer med elsparkesykkelen eller appen tar du kontakt med TIERs kundeservice.
Dersom du har en tilbakemelding på tilbudet i sin helhet eller vil dele en opplevelse med oss kan du kontakte din kommune.
-
Er elsparkesyklene tilgjengelige hele døgnet?
Nei. Hver kommune bestemmer sine egne åpningstider.
Stjørdal: Syklene er tilgjengelige i tidsrommet mellom kl. 06.00–24.00.
Malvik: Syklene er tilgjengelige i tidsrommet mellom kl. 05.00–24.00.
Melhus: Syklene er tilgjengelige i tidsrommet mellom kl. 06.00–24.00.
-
Kan elsparkesyklene og elsyklene brukes når det er glatt?
Nei. TIER vil følge med på vær og føre. De vil ha mulighet til å stenge alle syklene ved et tastetrykk. Slik blir det trygt å bruke elsparkesyklene og elsyklene.
-
Kan alle bruke elsparkesyklene og elsyklene?
TIER har en aldersgrense på 18 år ved bruk av sine elsparkesykler og elsykler. Utover dette kan alle bruke kjøretøyene. Husk bare å være en trygg trafikant og parkere sykkelen slik at den ikke er til hinder når du er ferdig med den.
For å inngå avtale om bruk i appen må du være 18. Foresatte kan ta en vurdering og inngå en slik avtale for sine barn.
-
Trenger vi elsparkesykler og elsykler i Stjørdal/Malvik/Melhus?
Hensikten med pilotprosjektet er å undersøke hvordan mikromobilitet som elsparkesykler og elsykler kan fungere i de mindre byene og tettstedene. Det vil si at det er dette spørsmålet vi ønsker å finne svaret på gjennom piloten.