Nettvarder / beacons
Hvordan kan vi gjøre reiseopplevelsen bedre til brukerne av AtB-appen? Jo, med bruk av nettvarder.
Vi vil bruke nettvarder (på engelsk: «beacons») for å kunne tilby en mer personlig og effektiv reiseopplevelse. Med nettvarder kan vi også samle inn bedre reisedata fra brukere.
Nettvarder lar AtB-appen på telefonen snakke med bussene og holdeplassene våre.
Kort om prosjektet:
Om bord i bussene og på holdeplassene installerer vi nettvarder, som mot tillatelse kan la oss samle inn mer data om reisevaner til brukere av AtB-appen. AtB bruker et analyseverktøy som lar oss behandle dataen slik at vi får innsikt og målinger til bruk for å videreutvikle appen og tjenestetilbudet vårt.
Dette vil bli et stort tilskudd til planleggingen av anbudet 2029, og det vil la oss se helt nye data for å kunne kartlegge og planlegge de beste reiserutene for kundene våre.
Hva er nettvarder?
Nettvarder er små, digitale sendere montert på strategiske steder, som busser og holdeplasser, for å kommunisere med reisendes smarttelefoner via Bluetooth.
Hva er fordelene med nettvarder?
De gir oss relevant informasjon i sanntid, som for eksempel detaljer om neste buss, forsinkelser, og endringer i ruteplaner, direkte til passasjerens mobiltelefon.
Det kan gi AtB verdifulle innsikter i reisemønstre og -vaner, som hjelper oss å optimalisere rutetilbudet og sikre at våre tjenester møter de faktiske behovene til innbyggerne i Trøndelag.
Sikkerhet og personvern
Vi tar personvern og sikkerhet på alvor. Informasjonen samlet inn via nettvarder og AtBs app behandles med høyeste grad av konfidensialitet og sikkerhet, sikret gjennom kryptering og anonymisering.
Kundenes tillit er viktig for oss, og de kan når som helst administrere eller trekke tilbake sitt samtykke gjennom appinnstillingene.