Hva gjør eleven hvis det er problemer med digitalt reisebevis i PocketID?

Ofte stilte spørsmål

• Må eleven aktivere reisebeviset i PocketID før reisen?

  Ja. Man skal alltid aktivere reisebeviset før man går om bord for å ha gyldig billett. Man trenger ikke å aktiveres på nytt ved overgang mellom transportmidler.

• Hva gjør eleven hvis det er problemer med digitalt reisebevis i PocketID?

  Ta kontakt med skolen dersom det oppleves problemer.

• Når kan eleven få PocketID?

  PocketID er tilgjengelig for de fleste videregående skoler i Trøndelag. Kontakt din skole for spørsmål.

• Eleven har ikke rett på gratis skoleskyss. Hva gjør jeg?

  Eleven kan reise med skolerutene eller ordinære rutebusser ved å løse vanlig billett.

  Finn ut hvordan du kjøper billett.

• Jeg har mottatt oppgjørsoppstilling for refusjon. Hvorfor får jeg ikke åpnet vedlegget?

  Vedlegget er passordbeskyttet. For å åpne vedlegget skriver du inn passord. Passordet er fødselsnummeret ditt på 11 siffer. 

• Hva gjør jeg om eleven opplever en uønsket hendelse/avvik i skoleskyssen?

  Ta kontakt med din skole. Oppgi dato og klokkeslett for hendelsen, hvilken linje og selskap du reiste med, og informasjon om hendelsen.

  Skolen tar kontakt med AtB slik at avvik registreres.

• Kan eleven låne bort skolekortet sitt?

  Nei.

  Skolekortet er personlig og skal ikke lånes ut. Ved billettkontroll vil den som låner kunne bli ilagt gebyr for misbruk av t:kort.

• Mottar eleven nytt skolekort hvert år, eller kan det gamle brukes?

  Elever skal benytte samme t:kort skole, både i grunnskole og på videregående skole, såfremt retten til skoleskyss er innvilget.

• Hvordan avbestiller man drosjen til skole eller holdeplass?

  Du må avbestille senest 30 minutter før oppsatt hentetid direkte til transportør for drosjen.

  TrønderTaxi
  Telefon: 07373 (tastevalg 3 for skoleavdeling)
  Epost: skolekjoring@trondertaxi.no

  Norgestaxi
  Telefon: 909 07 080 
  Epost: skole@norgestaxi.no

  TaxiMidtNorge
  Telefon: 07415
  Epost: post@taximidtnorge.no

   

• Klassen skal på tur. Hva gjør jeg?

  Kommuner og skoler skal selv bestille og administrere transport utenom ordinær skoleskyss. Det er valgfritt hvilken operatør som brukes, så lenge det ikke er egne avtaler i den enkelte kommune. Dette gjelder for eksempel skyss til og fra svømming, skidager og leirskole.

  Det er mulig å benytte seg av rutegående buss dersom dette passer inn i strekning og timeplan. Husk å informere operatøren for strekningen hvis en større gruppe skal reise på ordinær linje.

  Se billetter og priser for hvordan du kjøper billett. Klassen kan også oppfylle krav til rabatt som gruppereise.

• Eleven har mottatt gebyr, men har innvilget fri skoleskyss. Hvordan går man frem?

  Skriftlig klage må sendes til AtB via kontaktskjema innen 21 dager.

• Hva gjør eleven med sitt t:kort skole ved flytting?

  Dersom eleven fortsatt har rett til fri skoleskyss etter flytting, beholder man sitt nåværende t:kort skole. Dersom eleven ikke lenger har rett på fri skoleskyss skal t:kort skole leveres inn til skolen eleven flytter fra.

• Hva gjør eleven hvis t:kort skole ikke virker?

  Ta kontakt med din skole hvis t:kort skole ikke fungerer på billettmaskin om bord i bussen. Merk deg om det ikke er noen reaksjon eller om du får feilmelding.

• Eleven har mistet sitt t:kort skole. Hva gjør jeg?

  Meld fra til skolen. Skolen bestiller nytt t:kort skole og i mellomtiden får eleven låne et reservekort.

  Et nytt t:kort skole kan medføre gebyr.

• Eleven har glemt t:kort skole. Hva gjør jeg?

  Elever i grunnskolen

  Elever i grunnskolen får være med bussen til skolen uten å betale. Før hjemreisen må eleven kontakte skolen for å få låne et reservekort til hjemturen. 

  Elever i videregående skole

  Elever i videregående skole må selv kjøpe billett til og fra skolen. Om kortet er ødelagt eller mistet må du kontakte skolen.