Ofte stilte spørsmål

• Hva gjør jeg om jeg opplever en uønsket hendelse/avvik i skoleskyssen?

  Send en skriftrlig henvendelse til din skole. Husk å oppgi dato og klokkeslett for hendelsen, hvilken rute og selskap du reiste med og hva hendelsen bestod av.

• Kan jeg låne bort skolekortet mitt?

  Skolekortet er personlig og skal ikke lånes ut. Ved en billettkontroll vil den som låner bli bøtelagt for misbruk av t:kort.

• Mottar jeg nytt skolekort hvert år, eller kan jeg bruke det gamle?

  Elever skal benytte samme t:kort skole, både i grunnskole og på videregående skole, såfremt retten til skoleskyss er innvilget.

• Hvordan avbestiller jeg drosjen til skole eller holdeplass ved sykdom?

  Du må avbestille senest 30 minutter før oppsatt hentetid direkte til transportør for drosjen.

  TrønderTaxi
  Telefon: 07373 (tastevalg 3 for skoleavdeling)
  Epost: skolekjoring@trondertaxi.no

  Norgestaxi
  Telefon: 909 07 080 
  Epost: skole@norgestaxi.no

• Klassen skal på tur. Hva gjør vi?

  Kommuner og skoler skal selv bestille og administrere transport utenom ordinær skoleskyss. Det er valgfritt hvilken operatør du bruker, så lenge det ikke er egne avtaler i den enkelte kommunen. Dette gjelder for eksempel skyss til og fra svømming, skidager og leirskole.

  Det er fullt mulig å benytte seg av rutegående buss dersom dette passer inn i strekning og timeplan. Husk å informere operatøren for strekningen hvis en større gruppe skal reise på ordinær rute.

  Grupper med rutebuss

  Reiser elever med ordinær rutebuss, må kommunen eller skolen inngå en bedriftsavtale med AtB for betaling. Med t:kort bedrift mottar skolen et ønsket antall t:kort. Oversikt over gjennomførte reiser og faktura kommer i etterkant. Mer informasjon om t:kort bedrift.

   

• Jeg har mottatt et gebyr ved en feil. Hva gjør jeg?

  Har du fått innvilget skoleskyss, kan du få gebyret refundert ved å sende en skriftlig klage til AtB sammen med dokumentasjon om vedtaket på skoleskyss fra Sør-Trøndelag fylkeskommune.

   

   

• Hva gjør jeg med skolekortet ved flytting?

  Skal du flytte eller bytte skole i løpet av skoleåret, skal skolekortet leveres tilbake til skolen du flytter fra.

  Dersom du fortsatt har rett til fri skoleskyss, må du sende inn ett nytt søknadsskjema til den nye skolen din. Etter godkjenning vil skolen utlevere ett nytt reisekort til deg.

• Hva gjør jeg hvis skolekortet ikke virker?

  Sliter du med å få aktivisert skolekortet ditt ved kortleseren ombord i bussen, kan sjåføren gi deg en utskrift med informasjon såfremt kortet ikke er ødelagt. Utskriften og skolekortet leveres til skolekontoret  som vil undersøke saken.

  Er kortet ødelagt, får du et nytt reisekort kostnadsfritt. I mellomtiden kan du låne et upersonlig reisekort. Er du selv skyld i skaden på reisekortet, vil det bli et erstatningsbeløp.

   

   

   

   

• Jeg har mistet skolekortet mitt. Hva gjør jeg?

  Om du mister reisekortet, må du snarest si ifra til skolen din og oppgi navn, fødselsdato og trinnet du går på.

  Skolen har fått tildelt upersonlige reisekort som kan lånes ut til elever som har mistet kortet sitt og som behøver midlertidig skyss.

  Du må betale 150 kroner for nytt reisekort.

   

   

• Jeg har glemt skolekortet. Hva gjør jeg?

  Elev i grunnskolen

  Er du elev i grunnskolen, får du være med til skolen uten å betale. Før hjemreisen må du kontakte skolen for å få låne et reisekort til hjemturen. 

  Elev på videregående skole

  Er du elev i videregående skole, må du selv kjøpe billett til og fra skolen.  Om kortet er ødelagt eller mistet må du kontakte skolen.