Hvordan kan jeg sperre t:kortet mitt?

Ofte stilte spørsmål

• Hvordan kan jeg sperre t:kortet mitt?

  Ta kontakt med AtB kundesenter for å sperre et mistet t:kort.

  Om du har registrert t:kort i vår kundedatabase kan vi sperre kortet når du oppgir navnet ditt.

  Var t:kortet uregistrert må du ha t:kort-nummeret for at vi skal kunne hjelpe deg. Det finner du oppe i høyre hjørne. Vi anbefaler at du tar vare på ditt t:kort-nummer, for eksempel ved å ta et tydelig bilde av ditt t:kort.

  Å lage en kopi av et t:kort koster 100 kroner. 

• Hvor kan jeg bruke t:kortet mitt?

  Du kan bruke t:kortet ditt på buss, trikk, båt og tog i Trøndelag. I Trondheimsområdet finner du også kortleser på alle metrostasjoner. Hvor kortet kan brukes er avhengig av hvilken billett du kjøper.

• Mitt t:kort med enkeltbilletter (autoreise) fungerer ikke om bord, hva gjør jeg?

  Dersom t:kortet har sluttet å virke kan det være at autoreisen er utløpt. Dette skjer etter fem år. En autoreise beskriver strekningen og passasjerkategorien som skal gjelde for ditt reisekort. For å legge inn ny autoreise må du komme innom vårt kundesenter i Trondheim, eller få sjåfør på busser i region og billettør på båtene til å legge inn autoreise i t:kortet ditt.

  Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter dersom du er usikker på om autoreisen er utløpt. 

• Hvor lenge varer pengene på et t:kort?

  Verdien du har på t:kortet går ikke ut på dato, men vil stå på t:kortet til beløpet brukes opp eller kortet avsluttes.

• Hvor mye er det igjen på t:kortet mitt?

  Når du bruker t:kortet på kortleseren om bord kan du se både saldo og gjenværende dager av din periodebillett. Dette kan du også sjekke selv ved å logge inn i nettbutikken.

  Om du ringer AtB kundesenter på telefon 478 02 820 kan de søke opp t:kort-nummeret og sjekke for deg.

• Jeg har fylt på reisepenger verdi på t:kortet mitt. Hvorfor virker det ikke om bord?

  For at en billett skal trekkes fra t:kortet automatisk når du bruker du på kortleseren må du legge inn en autoreise. Denne forteller kortleseren hvilken reisestrekning og passasjerkategori som skal trekkes fra verdien på t:kortet. Bestill autoreise på et kundesenter, hos sjåføren på regionbuss eller om bord på båt. Dersom du skal ha autoreise i sone A må du ta med ditt t:kort til AtB kundesenter.

• Jeg har fylt på t:kortet, så hvorfor står det fortsatt samme antall dager når jeg bruker det?

  Perioden som allerede var i bruk i t:kortet telles ned først. Den nye perioden din vil starte første gang du bruker t:kortet om bord etter at den gamle perioden er brukt opp.

• Jeg har en periodebillett, men skal reise bort. Kan jeg pause billetten min?

  Nei. Når du har startet periodebilletten kan den ikke settes på pause.

• Hvordan bruker jeg t:kortet om bord?

  I Trondheimsområdet (Trondheim, Klæbu, Melhus og Malvik) kan du gå rett om bord hvis t:kortet ditt er gyldig. Det vil si, gyldig billett på kortet.

  Vær sikker på at du har gyldig billett:

  • Har du t:kort med en helt ny periodebillett på kortet, må du lese av t:kortet ditt når du har en helt ny periode, etter at den gamle har gått ut. Kortlesere er plassert på metrostasjoner. I bydelsbussene er kortlesere plassert ved sjåfør.
  • Har du t:kort med autoreise verdi må du lese av t:kortet ditt ved hver reise slik at det trekkes en billett.
  • Se også saldo eller hvor mange dager du har igjen ved å holde kortet opp mot kortleseren.

   

  I regioner, leser du av t:kortet ditt på en kortleser foran hos sjåfør. Om du ikke får grønt lys tar du kontakt med sjåføren.

  På båt gir du t:kortet til mannskapet.

• Kan jeg bestille flere periodebilletter samtidig?

  Det kan du. Du kan ha inntil åtte billetter på ditt t:kort, og disse kan godt være åtte periodebilletter. De legger seg i kø i t:kortet og må startes opp innen ett år.