Når får du ikke refusjon?

Reisegarantien gjelder ikke dersom det er 20 minutter eller mindre til neste avgang i henhold til rutetabell.

Reisegarantien gjelder ikke dersom forsinkelsen eller innstillingen skyldes forhold utenfor vår/transportørens kontroll, slik som:

  • offentlige påbud og forbud, streik og lignende
  • naturkatastrofer
  • ekstraordinære værforhold (f.eks. kraftig snøfall, ras, flom eller eksepsjonelt glatt veibane)
  • veiarbeid eller uforutsette problemer med kjøreveien
  • store arrangementer eller andre trafikale forhold som berører kollektivtrafikken i stor grad
     

Reisegarantien gjelder ikke nattbusser, Gråkallbanen, ferger og hurtigbåt. Reisegarantien omfatter ikke følgeskader av forsinkelsen for eksempel ved at du ikke rekker tannlegetime, forretningsavtale eller en flyavgang. 

Merk også at vi ikke betaler ut refusjon på drosje eller kjøregodtgjørelse til utenlandske konto.

Reisegarantien er en nasjonal ordning utarbeidet av Kollektivtrafikkforeningen og Transportbedriftenes Landsforening.