Billetten utløper før jeg er fremme. Hva gjør jeg?

Ofte stilte spørsmål

• Jeg kjøpte billett etter jeg gikk på bussen, men fikk likevel gebyr. Hvorfor?

  Billetten må være kjøpt og aktivert før påstigning. Det er lagt til ekstra tid på billetten for å kompensere dette. Kontrollen starter i det bussen eller trikken er synlig fra neste holdeplass av kontrollørene. Billetter kjøpt etter påstigning vil derfor medføre gebyr.

• Kan elever på videregående skole bruke studentbillett?

  Studentpris gjelder for heltidselever ved videregående skole og studenter til og med 34 år. Du må ha gyldig elevbevis fra din videregående skole med semestermerke for gjeldende semester, gyldig norsk studentbevis og semesterkort fra høyere utdannelse, eller ISIC-kort. Studiet må ha en varighet på minimum tre måneder og minst 30 studiepoeng per semester for høyere utdannelse (universitet/høyskole). Se takstregler.

• Mobilen med AtB Mobillett er tom for batteri ved kontroll. Får jeg gebyr?

  Ved bruk av AtB Mobillett må du sørge for å ha leselig skjerm og nok batteri til hele reisen. Dersom du ikke får vist frem billetten ved kontroll, vil du få et gebyr. 

• Billetten utløper før jeg er fremme. Hva gjør jeg?

  Billetten skal være gyldig før ombordstigning. Det vil ikke bli utstedt tilleggsgebyr dersom billetten går ut i løpet av turen.

• Når må jeg kjøpe AtB Mobillett for at den skal være gyldig som billett?

  AtB Mobillett skal være kjøpt før ombordstigning. Billetten viser klokkeslett for kjøp, og dette vil være retningsgivende ved billettkontroll.

• AtB Mobillett virker ikke. Kan jeg likevel reise?

  Dersom det er mobilen din det er feil på, kan du ikke reise uten annen gyldig billett. Dersom det er systemfeil med AtB Mobillett blir sjåfører og billettkontrollører varslet, og du har lov til å gå på transportmiddelet. Om AtB Mobillett er nede, og du ikke har mulighet til å skaffe deg gyldig billett på en annen måte, vil du ikke få gebyr.

• Kortleser eller billettautomat virker ikke. Kan jeg likevel reise?

  Dersom det er feil på billettutstyr i buss eller annet transportmiddel vil sjåføren tillate at du reiser uten å betale. Dersom billettautomaten på holdeplassen ikke virker må du kjøpe billett på annen måte, som for eksempel om bord på bussen. Finn flere alternativer for å kjøpe billett.

• Jeg har glemt beviset som viser at jeg har rett på rabatt. Får jeg gebyr?

  Det er ditt ansvar å legitimere at du har krav på rabatt. Ved en billettkontroll vil du derfor få et gebyr om du reiser med rabattert billett uten gyldig legitimasjon, studentbevis med semesterkort, honnørbevis eller liknende.

  Manglende rabattbevis: Tilleggsavgift på grunn av manglende rabattbevis under billettkontroll kan reduseres til kr 150,- dersom gyldig rabattbevis, ID og gebyr fremvises innen sju (7) dager hos AtB kundesenter.

• Jeg ønsker betalingsutsettelse. Er det mulig?

  Det er mulig å be om to ukers betalingsutsettelse ved å benytte kontaktskjemaet vårt eller ved å møte opp i AtB kundesenter.

• Jeg har ikke mottatt studentbeviset fra skolen enda, men jeg har startet på skolen og er student. Kan jeg likevel reise på studentrabatt?

  Om du ikke har mottatt gyldig studentbevis, kan du ikke reise på en rabattert billett hos AtB.

  Vi anbefaler å kjøpe voksenbillett i påvente av ditt studentbevis Du kan for eksempel kjøpe 7-dagers periodebillett. Se oversikt over priser.

• Studentbevis-appen funker ikke. Vil jeg bli ilagt tilleggsgebyr når det ikke er min feil at den ikke funker?

  Det er opp til den enkelte å velge hvorvidt man ønsker å benytte seg av Studentbevis-appen eller semesterbeviset i papirform. Ved bruk av digitalt studentbevis aksepterer reisende risikoen dette medfører med tanke på for eksempel tekniske problemer.

  Under vilkårene for bruk av studentbevis fremgår det at appen må være tilkoblet internett for å kunne laste ned informasjonen. Informasjonen blir lagret lokalt på telefonen og du trenger ikke å være online for å bruke appen.

  Skulle telefonen gå tom for strøm eller av andre årsaker ikke fungerer, må du bevise studentstatus med semesterkvittering og gyldig legitimasjon.

  Se vilkår for appen Studentbevis. 

• Jeg har kjøpt billett for feil billettkategori, men billetten kostet det samme. Vil jeg bli ilagt tilleggsgebyr for dette?

  Selv om to billetter har samme billettpris, vil det være ulike vilkår for hva som regnes som riktig rabattbevis. Du vil derfor bli ilagt et tilleggsgebyr dersom du ved kontroll ikke kan fremvise gyldig rabattbevis for den billettkategorien du har kjøpt billett for.